Consultas sin costo
Enviar el formulario de contacto no es una compra, no tiene costo y no te obliga a contratar.
Antes de pagar
El valor de la asesoría depende de cada caso y te lo indicaremos por escrito antes de pagar. Junto con el precio te indicaremos las condiciones para cancelar, reprogramar o reclamar. La aprobación de la visa depende de la autoridad consular y no forma parte de lo que garantiza el servicio: una negación consular no da lugar, por sí sola, a la devolución de una asesoría que ya se prestó. Cada solicitud de cancelación o devolución se revisa según lo contratado y lo efectivamente prestado, siempre respetando tus derechos como consumidor.
Cómo solicitar una cancelación o revisar un cobro
Escríbenos a info@pillatuvisa.com con tu nombre, la referencia de tu contratación y el motivo. Nunca te pediremos el número completo de tu tarjeta ni tus claves bancarias. Revisaremos tu caso según lo contratado y lo prestado, y te responderemos por escrito.
Tasas oficiales y gastos externos
Las tasas consulares y los cargos de terceros no forman parte del precio de la asesoría y se rigen por las condiciones de la entidad que los cobra. Te los indicaremos por separado antes de contratar. La negación de una visa no implica la devolución automática de una tasa oficial, ni te quita el derecho a reclamar si el servicio de asesoría no se cumplió.
Tus derechos como consumidor
Esta política no limita tus derechos como consumidor, incluidas las devoluciones que correspondan por incumplimiento. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la ACODECO o a la autoridad competente.